Pazar arastirmalarina ayrilan onca bütçeye ragmen, piyasaya sunulan markalarin önemli bir bölümü basarisiz oluyor.Oysa sirketler, tüketici ne istiyorsa onu üretiyor!.. Bu garip durumun nedeni, tüketicilerin aslinda ne istediklerini bilmedikleri olabilir mi? Harvard Business School’da pazarlama profesörü olan Gerald Zaltman “evet“ diyor, “çünkü düsünme sürecinin yüzde 95’i bilinçaltinda gerçeklesir.“ (Arka Kapak’tan)